在线诊断中心
IoT 数据+专家系统双引擎，远程识别隐患并实时推送解决方案。
蓝环服务支持中心
围绕安心运营打造的全生命周期服务：线上诊断、维保订阅、培训学院、知识库与远程协助，全方位保障产线稳定与持续升级。
服务矩阵
覆盖“诊断-维护-赋能-知识-协同”五大模块，让设备运行全程受控。
维保订阅计划
Prime/Insight/Renew 三档套餐，涵盖巡检、备件、升级培训。
蓝环培训学院
设备操作、工艺优化、ESG 能力多学科课程，支持线上线下混合学习。
知识库 & FAQ
沉淀工艺文档、操作手册与案例答疑，支持智能检索与个性化推送。
远程协助
AR 可视化指导、专家连线、远程调试与升级支持，快速解决现场问题。
服务流程
以客户成功为导向的四步流程，确保每一次请求都有闭环。
需求提交
通过工单、热线或客户经理提交请求，系统自动识别优先级并派单。
专家响应
匹配领域专家远程诊断，必要时快速派遣现场工程师。
方案执行
实施维修、优化或培训，过程节点透明可见，关键里程碑确认。
复盘优化
形成服务报告与改进建议，纳入知识库并更新预防方案。
数字化服务中枢
蓝环工业云统一承载服务数据，实现透明协同。